« Mi-juillet 2008, le téléphone a cessé de sonner. Plus aucune demande de devis, plus aucune commande. Au retour de congés, il ne restait que 8 jours de travail en carnet. Je me disais : à ce rythme, nous n'existerons plus en décembre. »
Cette expérience nous a confortés dans la nécessité de revoir en profondeur l'acquisition client et l'offre — une réflexion mûrie sur deux ans, pas une décision impulsive. C'est ce vécu, plus que n'importe quelle méthode importée, qui fonde l'approche YETRO.